Política de Privacidad

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

2. Marco normativo aplicable

La presente Política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el Decreto 886 de 2014, y las demás disposiciones complementarias expedidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Interlaken® Solutions S.A.S. es una sociedad constituida y domiciliada en Colombia. Toda recolección, almacenamiento, uso y tratamiento de datos personales que realiza se rige exclusivamente por la legislación colombiana, independientemente de la nacionalidad o lugar de residencia del titular. Los titulares que faciliten sus datos personales a Interlaken® Solutions S.A.S. — ya sea a través del sitio web, formularios digitales, o cualquier otro medio — aceptan expresamente que cualquier controversia derivada del tratamiento de sus datos será resuelta ante las autoridades competentes de Colombia, con aplicación de la ley colombiana, y en particular ante la Superintendencia de Industria y Comercio como autoridad de protección de datos.

3. Ámbito de aplicación

Esta Política aplica a:

• Participantes de programas, talleres, retiros y experiencias facilitados por Interlaken® Solutions en cualquiera de sus tres unidades: Consulting, Academy y Gardens.
• Representantes y contactos de empresas clientes o potenciales clientes.
• Visitantes del sitio web interlaken.com.co, independientemente del país desde el cual accedan.
• Proveedores, aliados y terceros que interactúen con Interlaken® Solutions en el marco de su actividad comercial.

El sitio web interlaken.com.co está dirigido exclusivamente al mercado empresarial colombiano y latinoamericano. No está diseñado para, ni dirigido a, consumidores individuales residentes en los Estados Unidos en su calidad de consumidores. Los participantes provenientes de otros países que accedan al sitio o diligencien formularios lo hacen en calidad de representantes o empleados de organizaciones empresariales vinculadas contractualmente con Interlaken® Solutions S.A.S., y sus datos son tratados bajo la presente política y la legislación colombiana vigente.

4. Datos personales que se recolectan

4.1 Datos de participantes en programas y experiencias

Recolectados a través del Formulario de Salud y Preferencias (Gardens y otros programas):

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad, fecha de nacimiento, género.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono celular.
• Datos laborales: empresa a la que pertenece, cargo.
• Datos de salud (sensibles): grupo sanguíneo, entidad promotora de salud (EPS), condiciones médicas preexistentes, medicamentos en uso, estado de embarazo y semanas de gestación (cuando aplique), ciclo menstrual (cuando aplique), alergias alimentarias o de otro tipo.
• Datos de contacto de emergencia: nombre, teléfono y parentesco de un contacto designado por el titular.
• Datos de preferencias alimenticias: tipo de alimentación y restricciones.

4.2 Datos de contactos empresariales

Recolectados a través del formulario de contacto del sitio web o por medios comerciales directos:

• Nombre completo, cargo, empresa, correo electrónico corporativo, teléfono.

4.3 Datos de navegación

Recolectados automáticamente cuando cualquier persona visita interlaken.com.co:

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, duración de la visita.

Estos datos se recolectan con fines exclusivamente estadísticos y de mejora del sitio, y no se utilizan para identificar individualmente a los visitantes ni se comparten con terceros con fines comerciales.

4.4 Datos de imagen y video

Cuando el titular autoriza expresamente, se recolectan imágenes fotográficas y registros en video durante la participación en talleres y experiencias presenciales de Interlaken® Solutions.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados por Interlaken® Solutions S.A.S. se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

Interlaken® Solutions S.A.S. no vende, no alquila y no comercializa los datos personales de sus titulares a terceros bajo ninguna circunstancia.

6. Datos sensibles — tratamiento especial

Los datos de salud recolectados a través del Formulario de Salud y Preferencias tienen la naturaleza de datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Su tratamiento está sujeto a las siguientes condiciones:

• Solo se recolectan con autorización previa, expresa e informada del titular, otorgada mediante consentimiento explícito en el formulario.
• Su finalidad es exclusivamente preventiva y operativa: garantizar el bienestar y la seguridad del participante durante las experiencias.
• Se conservan de forma estrictamente confidencial, con acceso restringido al equipo de Interlaken® Solutions directamente involucrado en la facilitación de cada programa.
• No se comparten con terceros, salvo en situaciones de emergencia médica en las que la divulgación sea necesaria para proteger la vida o integridad del titular, o por requerimiento de autoridad competente.
• Se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad declarada y de conformidad con los plazos legales aplicables.

7. Autorización del titular

De conformidad con el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del titular. Esta autorización se obtiene:

• Para datos sensibles de salud: mediante checkbox explícito en el Formulario de Salud y Preferencias, con texto de consentimiento visible y diferenciado.
• Para imagen y video: mediante checkbox independiente y de carácter voluntario en el mismo formulario.
• Para datos de contacto empresarial: mediante el envío del formulario de contacto del sitio web, precedido del aviso de privacidad correspondiente.
• Para datos de navegación: mediante el acceso al sitio web, con información disponible en la presente política publicada en pie de página.

La autorización para el tratamiento de datos sensibles de salud es condición necesaria para participar en los programas de Interlaken® Solutions, dado que su recolección responde a una finalidad de seguridad y bienestar del propio titular. La autorización de imagen y video es completamente voluntaria y su negativa no afecta la participación del titular en ningún programa.

8. Derechos de los titulares

En cualquier momento, los titulares de datos personales pueden ejercer los siguientes derechos ante Interlaken® Solutions S.A.S.:

• Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados y para qué finalidad.
• Actualizar sus datos cuando estos sean inexactos, incompletos o desactualizados.
• Rectificar información incorrecta.
• Suprimir sus datos cuando el tratamiento no se ajuste a la ley o cuando la finalidad haya sido cumplida, salvo que exista un deber legal o contractual de conservación.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento, en cualquier momento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que sus derechos han sido vulnerados, una vez agotado el trámite directo con Interlaken® Solutions.

Procedimiento para el ejercicio de derechos

Las solicitudes deben enviarse al correo electrónico contacto@interlaken.com.co, indicando: nombre completo del titular, tipo de solicitud, descripción clara del requerimiento y datos de contacto para la respuesta.

Tiempos de respuesta:

• Consultas: máximo 10 días hábiles a partir del recibo de la solicitud.
• Reclamos: máximo 15 días hábiles. Si no es posible atender el reclamo en este plazo, se informará al titular antes del vencimiento, indicando la fecha estimada de respuesta.

9. Transferencia y transmisión internacional de datos

Interlaken® Solutions S.A.S. no transfiere datos personales a terceros en el exterior de forma habitual. La información se almacena en servidores de Google Firebase (Google LLC), proveedor de infraestructura tecnológica que cumple con estándares de seguridad internacionales y cuenta con certificaciones de seguridad reconocidas globalmente.

Esta transmisión de datos a infraestructura tecnológica ubicada fuera de Colombia se realiza de conformidad con el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, garantizando que el proveedor mantiene niveles de protección adecuados para los datos personales tratados.

En ningún caso se comparten datos personales con terceros para fines comerciales, de mercadeo o publicitarios.

10. Conservación de los datos

Los datos personales son conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recolectados, y de conformidad con los siguientes criterios:

• Datos de salud de participantes: se conservan mientras exista una relación activa con la empresa cliente vinculada, y por un período adicional de hasta dos (2) años para efectos de trazabilidad histórica y gestión de riesgos, salvo que el titular solicite su supresión antes de ese plazo.
• Datos de contacto empresarial: se conservan mientras la relación comercial esté vigente o mientras el titular no solicite su supresión.
• Datos de navegación: se conservan de forma agregada y anonimizada por un período no superior a doce (12) meses.
• Registros de imagen y video: se conservan mientras el titular no revoque su autorización.

11. Medidas de seguridad

Interlaken® Solutions S.A.S. implementa medidas técnicas y organizacionales para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen:

• Almacenamiento en base de datos con acceso restringido mediante autenticación de dos factores.
• Acceso a datos sensibles limitado exclusivamente al personal directamente involucrado en cada programa.
• Uso de infraestructura Firebase con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.
• Proceso interno de respuesta ante incidentes de seguridad, con notificación a la SIC dentro de los 15 días hábiles siguientes a la detección del incidente, conforme a la normativa vigente.

12. Ley aplicable y jurisdicción

La presente Política se rige exclusivamente por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con el tratamiento de datos personales realizado por Interlaken® Solutions S.A.S. será sometida, en primera instancia, a la Superintendencia de Industria y Comercio como autoridad de protección de datos, y en caso de controversia judicial, a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.

Los titulares de datos personales que sean nacionales o residentes de otros países aceptan expresamente esta jurisdicción al proporcionar sus datos a Interlaken® Solutions S.A.S. o al utilizar el sitio web interlaken.com.co.

13. Modificaciones a esta Política

Interlaken® Solutions S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento, en respuesta a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Cualquier modificación será publicada en interlaken.com.co con indicación de la fecha de entrada en vigor. Se recomienda a los titulares revisar periódicamente esta página.

14. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales:

Última actualización: marzo de 2026